Право на отказ и рекламации

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок от получаването на стоката, освен в случаите, в които законът изключва това право. Стоката следва да бъде върната в запазен търговски вид, без следи от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране. Разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен ако законът предвижда друго или Търговецът изрично не е поел тези разходи.

Рекламации относно несъответствие на стоката се предявяват по реда на приложимото българско законодателство. Сигнали и рекламации могат да се подават на имейл info@happycleverkids.com или на телефон 0883432200.

Настоящата политика урежда условията за връщане на стоки и подаване на рекламации в електронния магазин https://happycleverkids.com, управляван от ХЕПИ КЛЕВЪР КИДС ООД, ЕИК 206931281.

Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

Упражняване на правото на отказ

За да упражни правото си, потребителят трябва да уведоми търговеца чрез:

info@happycleverkids.com
shop@happycleverkids.com
088 343 22 00

Условия за връщане

Стоката трябва да бъде:

• в оригинално състояние
• без следи от употреба
• с оригиналната опаковка
• придружена от всички аксесоари

Търговецът си запазва правото да откаже връщане при нарушена търговска цялост.

Разходи по връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако:

• продуктът е дефектен
• е изпратен грешен продукт

Възстановяване на суми

Сумата се възстановява в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането, освен ако не е уговорено друго.

Рекламации

При получаване на дефектен или несъответстващ продукт, потребителят има право на рекламация съгласно Закона за защита на потребителите.

Рекламацията може да бъде подадена чрез:

• имейл
• телефон

Решаване на рекламации

При основателна рекламация потребителят има право на:

• замяна на продукта
• ремонт (ако е приложимо)
• възстановяване на сумата

Изключения

Правото на отказ не се прилага за продукти:

• с нарушена опаковка
• използвани

Контакт

„Хепи Клевър Кидс“ ООД
гр. Русе, ул. Буров 14
info@happycleverkids.com